Quý khách có thể gửi khiếu nại tới Nhập Hàng Quốc Tế khi gặp phải các trường hợp dưới đây:
- Đơn hàng của bị sai lệch về tiền và cần sửa lại
- Sai cước cân nặng cho đơn hàng
- Hàng hóa sai mẫu mã, sai quy định
- Hàng hóa bị vỡ, hỏng, móp méo
- Số lượng hàng hóa bị thiếu so với đơn hàng của
Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống order.nhaphang24h.com chọn chi tiết đơn hàng cần khiếu nại
Bước 2: Sau khi hệ thống mở trang chi tiết => Quý khách chọn Khiếu Nại Đơn hoặc truy cập Tại đây
Bước 3: Quý khách vui lòng điền các thông tin
- (1) Lý do khiếu nại
- (2) Phương án xử lý
- (3) Số tiền đề xuất
- (4) Mô tả
- (5) Ảnh sản phẩm
Lưu ý: quý khách vui lòng ghi Mô tả chi tiết để khiếu nại được xử lý chính xác, nhanh chóng. Đối với trường hợp đăng nhiều ảnh trong khiếu nại, quý khách vui lòng chọn nhiều ảnh trên 1 lần tải lên để đăng được nhiều ảnh.
Bước 4: sau khi điền các thông tin cần thiết Quý khách click Tạo Khiếu Nại
Sau khi tạo khiếu nại thành công Quý khách có thể kiểm tra tình trạng khiếu nại tại Trang Chủ => Khiếu Nại
