– Đối với các hàng hóa dễ vỡ hoặc các hàng hóa dễ hư hỏng do va đập, NH24 khuyến nghị Quý khách cân nhắc kỹ trước khi mua hàng, do đặc thù sản phẩm nên dù có gia cố đóng gói kỹ thì hàng hóa vẫn có tỷ lệ hư hỏng trong quá trình vận […]

1. Định nghĩa: – Xử lý Khiếu nại là quá trình tiếp nhận, xử lý các vấn đề mà các bên cung cấp dịch vụ không thực hiện đúng theo quy định của các dịch vụ mà NhapHang24h và các đối tác cung ứng dịch vụ cung cấp. Các dịch vụ mà NhapHang24h cung cấp (mua hàng, kiểm hàng, đóng gói, giao

1. Định nghĩa: – Đổi hàng là hoạt động NhapHang24H làm việc với NCC để thực hiện việc chuyển trả hàng để nhận lại hàng thay thế.  – Trả hàng là hoạt động Khách hàng trả lại hàng hóa mà Khách hàng không nhận do lỗi từ NCC, lỗi dịch vụ của NhapHang24H hoặc do mong

1. Định nghĩa: – Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng nhận được từ Nhà cung cấp (NCC) với các sản phẩm hiển thị ở từng link sản phẩm trong đơn hàng trên NhapHang24H, ghi nhận lại các thông tin